Fase 4: Escalado (sistema y control)
Escalar no es crecer “más”. Escalar es repetir lo que funciona sin que el founder sea el cuello de botella: ventas, onboarding, soporte, operaciones, métricas y equipo.
Qué se escala (y qué no)
No escalamos “features”. Escalamos ventas, entrega y retención. Si no es repetible, no se escala.
Pipeline repetible
Convertimos el lanzamiento en rutina: generación de leads, cierre y seguimiento.
- Cadencias y guiones
- Funnel y conversiones
- Forecast básico
Onboarding + operación
Entregar bien a más gente requiere proceso, no heroísmo.
- Checklist de onboarding
- SOPs y calidad
- Soporte y SLAs
Producto y churn
Si se te van, no escalas: arreglamos valor y adopción.
- Activación y uso
- Feedback y fricciones
- Plan anti-churn
Metodología de Escalado
Pasamos de startup a empresa: documentación, automatización, métricas y delegación.
Estabilizar el sistema comercial
Definimos proceso, ritmo semanal y control de pipeline.
- CRM mínimo + pipeline
- Cadencia de prospección
- Guiones y objeciones
Unit economics y dashboard
Control real: CAC, LTV, margen, churn y cashflow.
- KPI principal + secundarios
- Dashboard simple
- Decisiones por datos
Procesos y calidad
Documentación (SOPs) para entregar igual a 10 que a 200.
- Onboarding estandarizado
- Soporte y escalado
- Control de calidad
Delegación y primeros roles
Contratación mínima con roles claros y expectativas por números.
- Primeras contrataciones
- Responsabilidades por rol
- Rituales semanales
FAQ de Escalado
Las preguntas que importan cuando ya estás vendiendo.
¿Cuándo se considera que una startup está lista para escalar? +
Cuando hay ventas repetibles, el canal principal funciona y el producto no depende de “apagar fuegos” cada semana para sostenerse.
¿Qué métricas son obligatorias? +
CAC, LTV, margen, churn/retención, pipeline y cashflow. Sin control de números, el crecimiento es una ruleta.
¿Escalar significa meter publicidad? +
No. Primero se estabiliza el sistema comercial. Luego se añade volumen. Meter presupuesto sin proceso suele amplificar el caos.
¿Qué se documenta primero? +
Onboarding, soporte, ventas y cualquier proceso que hoy dependa de ti. Lo que no está escrito, no se puede delegar.
Escalar es pasar de “startup” a empresa.
Si quieres crecer sin romper: sistema comercial, operación, métricas y equipo.
Todo el mapa de fases está en Etapas. Si quieres aplicar, deja tus datos aquí.Aplicar / Solicitar información
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